Οι έντονες διαφωνίες είναι αναπόφευκτες στις ανθρώπινες σχέσεις. Ωστόσο, όταν η συζήτηση μετατρέπεται σε φωνές, είναι εύκολο να παρασυρθούμε από τον θυμό και να απαντήσουμε με τον ίδιο τρόπο. Το αποτέλεσμα συνήθως είναι η κλιμάκωση της έντασης, χωρίς να λύνεται το πραγματικό πρόβλημα.
Η ψύχραιμη επικοινωνία δεν σημαίνει ότι αποδέχεσαι την επιθετική συμπεριφορά ούτε ότι υποχωρείς. Αντίθετα, δείχνει αυτοέλεγχο, θέτει όρια και αυξάνει τις πιθανότητες να επανέλθει ο διάλογος σε πιο ήρεμο επίπεδο. Ο τρόπος με τον οποίο απαντάμε μπορεί να επηρεάσει σημαντικά την εξέλιξη μιας δύσκολης συζήτησης.
Ακολουθούν έξι φράσεις που μπορούν να βοηθήσουν όταν κάποιος σου φωνάζει.
1. «Θέλω να σε ακούσω, αλλά όχι όταν μου φωνάζεις.»
Αυτή η φράση δείχνει ότι δεν απορρίπτεις τον συνομιλητή σου ούτε τα συναισθήματά του. Αντίθετα, εκφράζεις την πρόθεσή σου να ακούσεις όσα έχει να πει, θέτοντας ταυτόχρονα ένα σαφές όριο σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας.
Με αυτόν τον τρόπο μεταφέρεις το μήνυμα ότι η συζήτηση μπορεί να συνεχιστεί μόνο όταν υπάρχει αμοιβαίος σεβασμός.
2. «Ας κάνουμε ένα μικρό διάλειμμα και ας συνεχίσουμε όταν ηρεμήσουμε.»
Όταν τα συναισθήματα είναι πολύ έντονα, ο εγκέφαλος δυσκολεύεται να επεξεργαστεί λογικά τις πληροφορίες. Ένα σύντομο διάλειμμα λίγων λεπτών ή ακόμη και περισσότερου χρόνου μπορεί να βοηθήσει και τις δύο πλευρές να ηρεμήσουν.
Η φράση αυτή δεν σημαίνει αποφυγή της συζήτησης. Αντίθετα, δείχνει ότι επιθυμείς να συνεχιστεί ο διάλογος υπό καλύτερες συνθήκες.
3. «Καταλαβαίνω ότι είσαι θυμωμένος.»
Η αναγνώριση του συναισθήματος δεν σημαίνει συμφωνία με τη συμπεριφορά. Πολλές φορές οι άνθρωποι ηρεμούν όταν νιώθουν ότι κάποιος αναγνωρίζει την έντασή τους, χωρίς να τους κρίνει.
Αντί να μπεις σε αντιπαράθεση για το ποιος έχει δίκιο, δείχνεις ότι αντιλαμβάνεσαι το συναίσθημα που κρύβεται πίσω από τις φωνές.
4. «Δεν μπορώ να συζητήσω όταν υπάρχει αυτή η ένταση.»
Πρόκειται για μια ήρεμη αλλά σταθερή δήλωση προσωπικού ορίου. Αντί να κατηγορείς τον άλλον, μιλάς για το πώς επηρεάζεσαι εσύ από την κατάσταση.
Οι λεγόμενες «δηλώσεις σε πρώτο πρόσωπο» μειώνουν την πιθανότητα να νιώσει ο συνομιλητής ότι δέχεται επίθεση και συμβάλλουν σε πιο εποικοδομητική επικοινωνία.
5. «Ας επικεντρωθούμε στο πρόβλημα και όχι ο ένας στον άλλον.»
Όταν οι φωνές κυριαρχούν, η συζήτηση συχνά μετατρέπεται σε προσωπικές επιθέσεις και χαρακτηρισμούς. Η συγκεκριμένη φράση υπενθυμίζει ότι στόχος είναι η επίλυση της διαφωνίας και όχι η νίκη σε μια λεκτική αντιπαράθεση.
Η αλλαγή της εστίασης από το πρόσωπο στο πρόβλημα μπορεί να μειώσει την ένταση και να βοηθήσει στην εξεύρεση λύσεων.
6. «Αν συνεχιστούν οι φωνές, θα αποχωρήσω από τη συζήτηση.»
Ορισμένες φορές, παρά τις προσπάθειες για ήρεμο διάλογο, ο άλλος συνεχίζει να φωνάζει ή γίνεται λεκτικά επιθετικός. Σε αυτές τις περιπτώσεις είναι σημαντικό να προστατεύσεις τον εαυτό σου.
Η φράση αυτή εκφράζει ένα ξεκάθαρο όριο χωρίς απειλές ή ειρωνεία. Αν χρειαστεί, είναι σημαντικό να το τηρήσεις και να απομακρυνθείς προσωρινά, μέχρι να μπορέσει να γίνει μια πιο ήρεμη συζήτηση.
Τι να αποφεύγεις
Εξίσου σημαντικό με το τι θα πεις είναι και το τι δεν θα πεις. Εκφράσεις όπως «Ηρέμησε!», «Υπερβάλλεις», «Είσαι παράλογος» ή η απάντηση με φωνές συνήθως επιδεινώνουν την κατάσταση.
Ακόμη και η ειρωνεία ή η περιφρόνηση μπορούν να αυξήσουν την ένταση και να δυσκολέψουν την επικοινωνία. Αντίθετα, ένας ήρεμος τόνος φωνής, η σταθερή στάση και η επιλογή λίγων, ξεκάθαρων λέξεων είναι συνήθως πιο αποτελεσματικά.
Η σημασία των υγιών ορίων
Το να παραμένεις ψύχραιμος δεν σημαίνει ότι ανέχεσαι την προσβολή, τη λεκτική κακοποίηση ή τον εκφοβισμό. Η υγιής επικοινωνία βασίζεται στον αμοιβαίο σεβασμό, ακόμη και όταν υπάρχουν έντονες διαφωνίες.
Αν κάποιος φωνάζει συστηματικά, σε υποτιμά ή σε κάνει να αισθάνεσαι φόβο, είναι σημαντικό να αναγνωρίσεις ότι αυτή η συμπεριφορά δεν είναι φυσιολογική ούτε αποτελεί αποδεκτό τρόπο επίλυσης συγκρούσεων. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί η βοήθεια ενός ειδικού ψυχικής υγείας ή η αναζήτηση υποστήριξης από έμπιστα πρόσωπα.
Οι φωνές σπάνια λύνουν προβλήματα. Αντίθετα, συχνά οδηγούν σε περισσότερες παρεξηγήσεις και μεγαλύτερη συναισθηματική απόσταση. Επιλέγοντας ψύχραιμες φράσεις, δείχνεις αυτοσεβασμό, θέτεις υγιή όρια και δημιουργείς περισσότερες πιθανότητες να εξελιχθεί η συζήτηση με σεβασμό και ουσιαστική επικοινωνία. Η πραγματική δύναμη δεν βρίσκεται στο να φωνάζεις πιο δυνατά, αλλά στο να διατηρείς την ψυχραιμία σου ακόμη και στις πιο δύσκολες στιγμές.
Βρείτε μας στο Google News. Πατήστε εδώ!