Ψηφιακή εποχή ΤΕΠ: Ο χρόνος αναμονής στο κινητό μας

Η ψηφιακή εποχή εισβάλλει στο σώμα της υγείας και τα στοιχεία δείχνουν πως από τις αρχές του επόμενου έτους θα έχουμε τη δυνατότητα — κυριολεκτικά από το κινητό μας — να βλέπουμε πόσο πρέπει να περιμένουμε στο τμήμα επειγόντων περιστατικών (ΤΕΠ) του νοσοκομείου που μας ενδιαφέρει.

Τι ακριβώς θα γίνεται

Μέσω της εφαρμογής myHealth — ενσωματωμένης στην πλατφόρμα του Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας (ΕΗΦΥ) — θα μπορεί ο πολίτης πριν μεταβεί σε ένα νοσοκομείο να πληροφορείται σε ποιό σημείο υπάρχει η μικρότερη αναμονή για εξετάσεις ή νοσηλεία. Παράδειγμα: «Αν πας στο Νοσοκομείο Αγία Όλγα η αναμονή είναι 2 ώρες, αν πας στον Ευαγγελισμό 3,5 ώρες». Αυτή η δυνατότητα αναμένεται να δοθεί στο ευρύ κοινό στις αρχές του 2026.

Πώς λειτουργεί

Το σύστημα βασίζεται σε ψηφιακή ιχνηλάτηση ασθενών στα ΤΕΠ — ένα είδος «ηλεκτρονικού βραχιολιού» που παρακολουθεί την πορεία της νοσηλείας: από την είσοδο, μέχρι την έξοδο ή την εισαγωγή. Τα νοσοκομεία που εφαρμόζουν ήδη το σύστημα αναφέρουν ότι ο μέσος χρόνος εξυπηρέτησης μειώθηκε από 9 ώρες σε περίπου 4 ώρες.

Γιατί έχει σημασία

• Διαφάνεια: Ο πολίτης γνωρίζει σε πραγματικό χρόνο τι αναμονή έχει μπροστά του.

• Αξιοποίηση επιλογών: Αν βλέπεις ότι σε ένα νοσοκομείο η αναμονή είναι μικρότερη, μπορείς να επιλέξεις το κατάλληλο για εσένα.

• Αποσυμφόρηση: Η μεγαλύτερη κατανομή των ασθενών μπορεί να μειώσει τις πιέσεις σε υπερφορτωμένα ΤΕΠ.

• Καλύτερη εμπειρία: Λιγότερη ταλαιπωρία και πιο φροντιστικό περιβάλλον για όλους.

Προκλήσεις και θέματα προς λύση

• Πλήρης κάλυψη: Το σύστημα πρέπει να εφαρμοστεί αποτελεσματικά σε περισσότερα νοσοκομεία, ώστε να έχει νόημα η σύγκριση αναμονών.

• Ενημέρωση και προσβασιμότητα: Οι πολίτες πρέπει να γνωρίζουν την υπηρεσία και να μπορούν εύκολα να τη χρησιμοποιούν.

• Αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο: Πρέπει τα στοιχεία αναμονής να είναι έγκαιρα και ακριβή.

• Προστασία προσωπικών δεδομένων: Η χρήση ψηφιακών εργαλείων σε συνδυασμό με προσωπικά ιατρικά δεδομένα απαιτεί ασφαλή διαχείριση.

Το «ψηφιακό σκαλοπάτι» για την υγεία

Η καινοτομία αυτή συμβαδίζει με έναν ευρύτερο ψηφιακό μετασχηματισμό του συστήματος υγείας:

• Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης για τον πολίτη ώστε να κάνει ερωτήσεις όπως «Ποιες οι εκκρεμείς εξετάσεις μου;».

• Η σύνδεση των δεδομένων υγείας μέσω του ΕΗΦΥ και της εφαρμογής MyHealth.

• Η χρήση «βραχιολιού» και ψηφιακής ιχνηλάτησης για να αναλυθεί η ροή ασθενών.

Με αυτόν τον τρόπο, η επίσκεψη στο ΤΕΠ μεταμορφώνεται: από «άγνωστη» κατάσταση αναμονής σε ενημερωμένη και σχεδιασμένη επιλογή.

Τι σημαίνει για εσένα

Αν κάποιος από εμάς χρειαστεί να πάει σε επείγοντα περιστατικό, θα έχει πλέον μια πρώτη εικόνα πριν φύγει: πόση αναμονή υπάρχει, σε ποιο νοσοκομείο, και έτσι μπορεί να λάβει πιο ενημερωμένη απόφαση. Είναι ένα βήμα προς την ενδυνάμωση του πολίτη. Παράλληλα, για το σύστημα υγείας σημαίνει βελτίωση στην κατανομή πόρων, στην αποσυμφόρηση κι εντέλει στην ποιότητα εξυπηρέτησης.

Η δυνατότητα — σύντομα — να βλέπουμε από το κινητό την αναμονή στα επείγοντα είναι μια μικρή αλλά ουσιαστική επανάσταση για την καθημερινή μας υγεία. Ενισχύει τον έλεγχο του πολίτη, προωθεί τη διαφάνεια και αξιοποιεί σύγχρονη τεχνολογία ώστε η υγεία να γίνει πιο προσιτή, πιο ανθρώπινη και πιο αποτελεσματική. Όταν η πληροφορία βρίσκεται στο χέρι μας, αλλάζει το παιχνίδι — και στην περίπτωση αυτή, αλλάζει την αναμονή.