Βρισκόμαστε σε μια νέα εποχή ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου οι κινεζικές πλατφόρμες Shein και Temu πρωταγωνιστούν, αλλάζοντας ριζικά τον τρόπο που αγοράζουμε και προκαλώντας ανησυχία στους ανταγωνιστές τους. Οι δύο εταιρείες έχουν εφαρμόσει επιθετικές στρατηγικές μάρκετινγκ, επιτυγχάνοντας πρωτοφανείς όγκους πωλήσεων και κερδίζοντας τη διαρκή προσοχή των χρηστών.
Η Temu, που έκανε το ντεμπούτο της τον Σεπτέμβριο του 2022, κατέγραψε ακαθάριστο όγκο εμπορευμάτων ύψους 635 εκατομμυρίων δολαρίων μόλις τον Μάιο του 2023. Παράλληλα, η Shein έχει εξασφαλίσει το 20% της παγκόσμιας αγοράς fast fashion, με τις πωλήσεις της να εκτοξεύονται από 10,4 δισ. δολάρια το 2021 σε 26,2 δισ. δολάρια το 2022. Ωστόσο, αυτή η εκρηκτική ανάπτυξη έχει και τη σκοτεινή της πλευρά. Σύμφωνα με το newdigitalage.co, οι δύο εταιρείες συμβάλλουν στην άνοδο του κόστους αερομεταφορών, εγείρουν ανησυχίες για καταναγκαστική εργασία και παράγουν τεράστιες ποσότητες CO₂ για την παραγωγή και διανομή των φθηνών προϊόντων τους. Πώς όμως καταφέρνουν να ανθούν σε μια εποχή που οι νέοι δηλώνουν υπέρ της βιώσιμης κατανάλωσης;
Η δύναμη των δεδομένων
Η απάντηση κρύβεται στους αλγορίθμους και στη διαχείριση δεδομένων, που αποτελούν τον πυρήνα της επιτυχίας τους. Οι Shein και Temu έχουν χτίσει ολόκληρο το επιχειρηματικό τους μοντέλο πάνω στη συλλογή και ανάλυση δεδομένων, προσφέροντας εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών σε κάθε χρήστη.
Από τη στιγμή που κάποιος δημιουργεί λογαριασμό και αρχίζει να αλληλεπιδρά με την εφαρμογή, ο αλγόριθμος προσαρμόζει τις προτάσεις του με βάση τη συμπεριφορά του χρήστη και παρόμοια πρότυπα άλλων αγοραστών. Τα δεδομένα συλλέγονται από πολλαπλές πηγές – εφαρμογή, ιστότοπο, διαφημίσεις και email campaigns – σχηματίζοντας ένα πλέγμα πληροφοριών που οδηγεί σε διαρκή προσωποποίηση του περιεχομένου.
Οι εφαρμογές εξελίσσονται συνεχώς, ενσωματώνοντας διαγωνισμούς, mini games και προγράμματα επιβράβευσης. Η Shein, για παράδειγμα, ωθεί τους χρήστες να επιστρέφουν συχνά για να κερδίζουν πόντους που μπορούν να εξαργυρώσουν για εκπτώσεις έως 70%.
Παράλληλα, και οι δύο εταιρείες αξιοποιούν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για να αναπροσαρμόζουν τη λειτουργία τους. Η Temu έχει αναπτύξει το μοντέλο «αντίστροφης παραγωγής» (reverse manufacturing), το οποίο συγχρονίζει τη ζήτηση των πελατών με την παραγωγή των εργοστασίων της. Η Shein λειτουργεί παρόμοια, παράγοντας μικρές ποσότητες κάθε σχεδίου ώστε να μειώνει τα απόβλητα και να μεγιστοποιεί τα κέρδη. Αν και αποδοτικό, το μοντέλο αυτό έχει προκαλέσει περιβαλλοντικές ανησυχίες, που άλλες επιχειρήσεις θα πρέπει να εξετάσουν πριν το υιοθετήσουν.
Η «παιχνιδοποίηση» της εμπειρίας
Στην εποχή του TikTok και του Instagram, η συνεχής ροή περιεχομένου έχει γίνει συνήθεια. Οι Shein και Temu αξιοποίησαν αυτή τη λογική, ενσωματώνοντας τη «διαρκή κύλιση» (infinite scroll) στις πλατφόρμες τους, μετατρέποντας την εμπειρία των αγορών σε εθιστική περιήγηση.
Η σελίδα “New In” της Shein προσφέρει αδιάκοπη ροή νέων προϊόντων, που ανανεώνεται όσο ο χρήστης συνεχίζει να κάνει scroll. Αντίστοιχα, η Temu διαθέτει πολλαπλές ροές που προβάλλουν προσφορές, εποχιακά είδη και νέες αφίξεις, ενθαρρύνοντας τη συνεχή εξερεύνηση. Όσο περισσότερο αλληλεπιδρά ο χρήστης, τόσο περισσότερα δεδομένα συλλέγονται για τον αλγόριθμο, βελτιώνοντας την πρόβλεψη αγοραστικής συμπεριφοράς.
Η Temu έχει πάει ένα βήμα παραπέρα, ενσωματώνοντας δωρεάν mini games που επιβραβεύουν τους χρήστες με κουπόνια και εκπτώσεις. Αυτή η πολυδιάστατη παιχνιδοποίηση αυξάνει τη δέσμευση του χρήστη και περιορίζει τα εγκαταλελειμμένα καλάθια, δημιουργώντας έναν αυτοτροφοδοτούμενο κύκλο αγορών.
Επηρεάζοντας τους εξωτερικούς αλγορίθμους
Και οι δύο εταιρείες κατανοούν τη δύναμη της επιρροής. Η Temu και η Shein επενδύουν τεράστια ποσά σε influencers, αξιοποιώντας την αυθεντικότητα του περιεχομένου τους για να προωθήσουν τα προϊόντα τους μέσα στους αλγόριθμους πλατφορμών όπως το TikTok και το YouTube.
Η Temu δαπανά έως και 500 εκατομμύρια λίρες ανά τρίμηνο για ψηφιακές καμπάνιες, εστιάζοντας τόσο στην προσέλκυση νέων χρηστών όσο και στη διατήρηση των υπαρχόντων. Με την παρουσία της σε όλα τα μεγάλα δίκτυα, διασφαλίζει ότι το προωθητικό περιεχόμενο – είτε πληρωμένο είτε οργανικό – παραμένει διαρκώς ορατό στους αλγορίθμους.
Η Shein, αντίθετα, δίνει έμφαση στο κοινωνικό εμπόριο, επενδύοντας σε χιλιάδες μικρούς και μεγάλους δημιουργούς περιεχομένου. Το φαινόμενο του #sheinhaul, που μετρά άνω των 2,5 δισ. προβολών στο TikTok το 2021, παραμένει ισχυρό, με 13.000 influencers να συνεχίζουν να το στηρίζουν το 2023 — απόδειξη της ανθεκτικότητας και της στρατηγικής ευφυΐας της εταιρείας.
Το μάθημα για τις υπόλοιπες επιχειρήσεις
Οι επιθετικές στρατηγικές μάρκετινγκ των Shein και Temu έχουν αποδείξει την αποτελεσματικότητά τους και προσφέρουν πολύτιμα διδάγματα για τις υπόλοιπες εταιρείες. Δεν χρειάζονται απαραίτητα εκατομμύρια δολάρια σε διαφημίσεις για να δημιουργηθεί οργανική ανάπτυξη.
Μια πολυδιάστατη, αλγοριθμική προσέγγιση μπορεί να επιτρέψει σε κάθε επιχείρηση να συλλέγει δεδομένα, να προσελκύει πελάτες και να ενισχύει την αφοσίωση στη μάρκα της. Όταν σχεδιαστεί σωστά, μπορεί να γεννήσει έναν αυτοτροφοδοτούμενο κύκλο ανάπτυξης, όπου η τεχνολογία, η πληροφορία και η εμπειρία χρήστη λειτουργούν αρμονικά — όπως ακριβώς συμβαίνει ήδη στους γίγαντες του ψηφιακού εμπορίου.
Βρείτε μας στο Google News. Πατήστε εδώ!
